Références et recommandations : transformer clients en ambassadeurs IA
Le bouche-à-oreille reste le canal d’acquisition le plus puissant pour un cabinet de consulting IA, devant toutes les stratégies de marketing digital et de pros…
Satisfaction client et NPS en consulting IA : mesurer et optimiser
La satisfaction client en consulting IA ne se devine pas. Elle se mesure, se quantifie et se travaille avec la même rigueur que celle que le consultant applique…
Upsell et cross-sell : développer votre chiffre d’affaires client après client
Le développement commercial d’un cabinet de consulting IA ne repose pas uniquement sur l’acquisition de nouveaux clients. Il se construit aussi, et souvent prin…
Rapport client et démonstration de valeur en consulting IA
La démonstration de valeur est le nerf de la guerre pour tout consultant IA qui souhaite fidéliser ses clients et développer son activité. Un projet techniqueme…
Rendez-vous réguliers avec les clients : structure et objectifs pour le consultant
La relation entre un consultant IA et son client ne se construit pas uniquement lors des phases de livraison. Elle se nourrit de points de contact réguliers, pl…
Créer des relations durables avec les CDOs et responsables innovation
Les Chief Digital Officers et les responsables innovation constituent les interlocuteurs les plus stratégiques pour un consultant IA. Ce sont eux qui identifien…
Conflits en missions IA : résoudre les tensions et maintenir la confiance
Les conflits en mission IA sont inévitables. Tout projet qui touche aux processus métier, aux données et aux habitudes de travail génère des frictions entre les…
Transition post-mission : conserver le client et préparer la suite
La fin d’une mission IA représente un moment charnière que la plupart des consultants gèrent mal. Après des semaines ou des mois d’immersion dans l’organisation…
Feedback clients et amélioration continue : comment agir en consultant IA
Le feedback client est une matière première que la majorité des consultants IA gaspillent. Ils collectent parfois un avis en fin de mission, archivent le docume…
Mettre en place un comité de pilotage efficace pour vos clients IA
Le comité de pilotage représente la colonne vertébrale de toute mission de consulting IA qui dépasse quelques semaines. Sans cette instance de gouvernance, les …