Temps de réparation : estimer le temps et les coûts avec précision
L’estimation des temps de réparation reste l’un des exercices les plus délicats du service après-vente. Quand un client demande combien de temps durera l’interv…
Pièces détachées : recommander les bonnes pièces du premier coup
Commander la mauvaise pièce détachée est l’un des problèmes les plus fréquents et les plus coûteux du service après-vente. Un technicien qui arrive sur site ave…
Diagnostic à distance : analyser les problèmes sans déplacement
Le déplacement d’un technicien représente l’un des postes de coûts les plus lourds du service après-vente. Entre le temps de trajet, les frais kilométriques, l’…
Prédiction des pannes : maintenance avant la casse
Le service après-vente traditionnel fonctionne selon un modèle réactif qui n’a pratiquement pas évolué depuis cinquante ans. Un équipement tombe en panne, le cl…
Évaluer la valeur ajoutée réelle de votre partenaire IA : au-delà des promesses commerciales
Les présentations commerciales des partenaires IA sont rarement décevantes. Les chiffres de ROI annoncés sont impressionnants, les cas de référence sont soigneu…
Propriété intellectuelle et partenariats IA : protéger ses actifs dans les collaborations technologiques
La gestion de la propriété intellectuelle dans les partenariats en intelligence artificielle constitue un terrain miné que la plupart des dirigeants sous-estime…
Partenariats IA : choisir entre equity et contractuel pour structurer ses alliances
Lorsqu’une entreprise décide de nouer un partenariat en intelligence artificielle, la question de la structure juridique et financière de cette alliance se pose…
Sélectionner le bon partenaire IA : méthode et critères pour un choix stratégique
Le choix d’un partenaire en intelligence artificielle constitue l’une des décisions les plus structurantes qu’une organisation puisse prendre dans sa trajectoir…
Gérer les paradoxes : emplois et productivité face à l’intelligence artificielle
L’intelligence artificielle place les dirigeants devant un paradoxe qui semble insoluble au premier regard. D’un côté, la promesse de gains de productivité cons…
Régulation IA : où en est vraiment le cadre législatif international
La régulation de l’intelligence artificielle est devenue l’un des sujets les plus débattus sur la scène internationale au cours des dernières années. Alors que …